Durante o período compreendido entre os anos de 1970 à 1990, o mundo dos negócios caracterizou-se por baixa expansão comercial. Isso pode ser atribuído ao fato de as organizações funcionarem de forma independentes e predominantemente hierárquicas. Nesta época, as regras de gestão haviam sido desenvolvidas com base nos anos de experiência, transmitida pelas gerações tradicionais e pelos ensinamentos ministrados nas escolas de negócios.
Todavia, os anos posteriores foram marcados por muitas mudanças em decorrência do o impacto da combinação entre Internet, computadores, software, globalização dos negócios, telefones celulares e tecnologias de informação. Um mundo que, de certo modo, era previsível, quase que instantaneamente sofreu uma mudança tectônica, tornando-se, rapidamente, descontínuo e imprevisível. Os planos estratégicos foram suspensos, as previsões de vendas foram escaladas em horizontes mais curtos e começaram a surgir alianças para possibilitar a adaptação à mudança. Ler mais