Uma classificação bastante comum do comércio eletrônico (CE) é feita pela natureza da transação ou pelo relacionamento entre os participantes. A seguir são apresentados os tipo encontrados com mais frequência:
- Business-to-business (B2B) (empresa-empresa): todos os participantes são empresas ou outros tipos de organização.
- Business-to-consumer (B2C) (empresa-consumidor): envolve transações de varejo entre empresas e compradores individuais.
- Business-to-business-to-consumer (B2B2C) (empresa-empresa-consumidor): neste CE uma empresa oferece produtos ou serviços a uma empresa que seja sua cliente, a qual, por sua vez, mantém seus próprios clientes, para os quais o serviço ou produto é repassado.
- Consumer-to-business (C2B) (consumidor-empresa): essa categoria envolve por um lado, indivíduos que utilizam a Internet para vender produtos ou serviços a organizações e, por outro, aqueles que procuram vendedores a fim de que ofereçam lances, para obter produtos ou serviços de que necessitam.
- Consumer-to-consumer (C2C) (consumidor-consumidor): os consumidores vendem diretamente uns aos outros.
- Mobile commerce (comércio móvel ou m-commerce): as atividades e transações de e-commerce realizadas em ambientes sem fio.
- CE intranegócios (organizacional): esta categoria abrange todas as atividades internas que envolvem a troca de produtos, serviços ou informações entre diferentes unidades e indivíduos de uma organização. As atividades vão desde a venda de produtos coorporativos a funcionários até o treinamento on-line ou os projetos de colaboração.
- Business-to-employees (B2E) (empresa-funcionários): esta categoria é uma subcategoria do CE intranegócios na qual a organização oferece serviços, informações ou produtos a funcionários.
- C-commerce (comércio colaborativo): quando indivíduos ou grupos se comunicam ou colaboram uns com os outros, on-line, estão praticando comércio colaborativo.
- CE nonbusiness: um número cada vez maior de instituições não-comerciais – como as acadêmicas, aquelas sem fins lucrativos, as religiosas, as sociais e as agências do governo – utilizam o CE para reduzir despesas ou aprimorar suas operações e serviços.
- E-government: government-to-citizen (G2C) (governo-cidadão) e outros: nesta categoria, uma entidade governamental adquire produtos, serviços ou informações de empresas ou cidadãos, ou, ainda, oferece esses bens a tais empresas e cidadãos.
- Exchange-to-exchange (E2E): um espaço de troca é um mercado eletrônico público com diversos compradores e vendedores. À medida que o número desses participantes aumenta, ocorrem mais trocas. O CE E2E é um sistema formal que estabelece a conexão de trocas.
Referência
TURBAN, Efraim; KING, David. Visão geral do comércio eletrônico. In: ____. Comércio eletrônico: estratégia e gestão. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2004. cap. 1, p. 6.